Remote Support หรือการช่วยเหลือสำหรับ Web Hosting ด้วยการดูหน้าจอนั้น คือ อะไร

สุดยอดการบริการการแก้ไขปัญหา ด้วยวิธีการ Remote Support, ที่วิศวกรดูปัญหาบนจอคุณได้ทันที

Web Hosting ที่มีบริการ Remote Support คือ อะไร

Remote Support เป็นเทคโนโลยีในการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล โดยส่วนมากจะใช้งานในแวดวง IT ตั้งแต่การ Support ข้อมูลพื้นฐาน, ไปจนถึงการ Support หรือควบคุมหน้าจอลูกค้า เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Web Hosting ซึ่งลูกค้าอาจจะเกิดปัญหา เช่น Run Script บางตัวไม่ผ่าน ซึ่งปัญหาเหล่านี้ยากต่อการอธิบายด้วยวาจาหรือทางโทรศัพท์ การ Remote Support จึงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและมีความรวดเร็วมากที่สุดในการให้บริการหรือช่วยเหลือลูกค้า

การให้บริการแก่ลูกค้า Web Hosting ด้วยวิธีการ Remote Support

Remote Support ทำงานอย่างไร

Remote Support จะเป็นการทำงานระหว่างคอมพิวเตอร์ของ User (ของลูกค้า) และ ทีมวิศวกรของบริษัท ก็จะมีคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง โดยทีมวิศวกรของบริษัทจะให้ลูกค้าลงโปรแกรม Remote Sofware ลงไปยังเครื่องคอมของลูกค้า, หลังจากนั้นทีมวิศวกรจะขอ ID และ Password เพื่อใช้ในการเข้าถึงหน้าจอของลูกค้า, เมื่อทีมวิศวกรสามารถเข้าถึงหน้าจอได้แล้ว ทีมวิศวกรก็สามารถควบคุม และ เห็นหน้าจอของลูกค้า เปรียบเสมือวิศวกรคนนั้นยืนอยู่ข้างๆ คอมคุณเลยทีเดียว

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Web Server ที่ สำหรับธุรกิจโดยมีการ Support ให้ลูกค้า